Joya99 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পত্তি। এই পেজে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করেছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা প্রশ্নে:
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Joya99 গেমিং লিমিটেড ("কোম্পানি", "আমরা") কর্তৃক পরিচালিত joya99.ws ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার নীতি বর্ণনা করে।
Joya99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়। আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: Joya99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার হয়।
এই নীতি নিচের বিষয়গুলো কভার করে: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
পেমেন্ট প্রোভাইডার (Mobile Pay, Nagad, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা এবং KYC যাচাই সংস্থা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
| তথ্যের ধরন | উৎস | বাধ্যতামূলক? | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ | পরিচয় যাচাই |
| ইমেইল ও মোবাইল | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ | যোগাযোগ ও OTP |
| NID / পাসপোর্ট | KYC আপলোড | উইথড্রয়ালে | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| IP ঠিকানা | স্বয়ংক্রিয় | হ্যাঁ | প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম | হ্যাঁ | সেবা পরিচালনা |
| কুকি ডেটা | ব্রাউজার | আংশিক | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আপনি যখন Joya99-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা KYC সম্পন্ন করেন, তখন আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে:
লক্ষ্য করুন: Joya99 কখনো অনুমতি ছাড়া আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা কন্টাক্ট লিস্ট অ্যাক্সেস করে না।
Joya99 আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না:
নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, পছন্দের গেম সাজেস্ট করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন, KYC নিয়মকানুন এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে।
Joya99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
Joya99 কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, ব্রোকার, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্যবসায়ীদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় প্রতিশ্রুতি।
কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো অন্য দেশে থাকতে পারে। এক্ষেত্রে GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Joya99 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রকার |
|---|---|---|---|
| Essential Cookies | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| Functional Cookies | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ৩০ দিন | |
| Analytics Cookies | পেজ ভিজিট পরিসংখ্যান | ১ বছর | |
| Performance Cookies | প্ল্যাটফর্ম গতি উন্নয়ন | ৬ মাস | |
| Marketing Cookies | প্রাসঙ্গিক অফার | ৯০ দিন |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে essential কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
Joya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে:
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। এটি ব্যাংকের মতোই সুরক্ষা।
দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: AI-চালিত সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম সাথে সাথে সনাক্ত করে।
ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) সার্ভারে মাস্কড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।
আপনার দায়িত্ব: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, সন্দেহজনক ইমেইলে ক্লিক করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। Joya99 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:
যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠানো হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পেতে পারবেন যা অন্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যাবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@joya99.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Joya99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়।
Joya99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Joya99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ব্যবসায়িক প্রয়োজনে, আইন পরিবর্তনে বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে Joya99 এই নীতি আপডেট করতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে ধরা হবে।
এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সংশ্লিষ্ট পেজসমূহ: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা
প্রযুক্তি থেকে নীতি — প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয় — ঠিক যেভাবে বিশ্বের বড় ব্যাংকগুলো করে। আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাচালিত সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।
Joya99 প্রতিষ্ঠার পর থেকে আজ পর্যন্ত একটিবারও ব্যবহারকারীর ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়নি। এটি আমাদের সংস্কৃতির মূল অংশ।
ইউরোপীয় GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করে — যা বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর ডেটা সুরক্ষা আইন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরাও এই সুরক্ষার সুবিধা পান।
Joya99-এ একটি বিশেষ ডেটা সুরক্ষা দল আছে যারা শুধুমাত্র গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক অনুরোধ পরিচালনা করেন — বাংলায়, ২৪ ঘণ্টা।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে Joya99 আপনার বিনোদনের সঙ্গী। আজই যোগ দিন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান।